Meno attesa,
più ordine.
La piattaforma per la gestione dell'attesa e del percorso cliente.
Dall'arrivo alla chiamata, eQoda aiuta il tuo team a seguire le persone tra sportelli, reparti e servizi: attesa, prenotazioni e aggiornamenti sul turno da un'unica console, per strutture sanitarie, uffici pubblici, banche, punti vendita e negozi.
14 giorni di Pro senza carta di credito. Alla scadenza torni automaticamente al piano Free: nessun addebito.
Piattaforma
Tutto il percorso, dall'arrivo alla cassa
Tre risultati concreti: organizzare gli accessi, coordinare gli operatori, tenere informate le persone sul loro turno. Dal numero ritirato al totem o nato dallo scontrino fino alla chiusura in cassa, ogni passaggio è tracciato e visibile a chi deve vederlo: il pubblico vede solo il numero, ogni operatore vede ciò che il suo ruolo e i suoi sportelli prevedono.
Totem multilingua
Sei lingue, precedenze, stampa automatica del biglietto o QR sul telefono, richiesta facoltativa del cellulare per gli avvisi.
Monitor di sala
Chiamate con annuncio vocale del codice, ultime chiamate, meteo, avvisi e contenuti per area o per sede, su TV e monitor con browser o con l'app eQoda TV.
Postazione operatore
Chiamata per servizio, richiamo, assente, trasferimento a un altro reparto o a una stanza precisa, nominativo visibile solo agli operatori autorizzati.
Avvisi WhatsApp e SMS
Conferma del numero, «quasi il tuo turno» e chiamata, con l'account WhatsApp Business o SMS della struttura.
Agenda e check-in
Prenotazioni dalla segreteria o online, promemoria automatici, check-in con codice al totem o dal telefono: chi ha appuntamento entra in coda con precedenza.
Cassa e scontrino
Un numero in coda per ogni scontrino: con Cassa in Cloud, disponibile; con la stampante fiscale Epson e il QR sul documento, in collaudo. API per collegare CUP e gestionali.
Un esempio: il percorso del paziente
Accettazione, ambulatorio, cassa: un solo filo
Nominativo, note operative, stanza di destinazione e importo seguono la persona da una postazione all'altra, visibili solo agli operatori autorizzati; sul monitor compare il codice. Lo stesso filo vale per un ufficio, una filiale o un banco: la terminologia cambia con il settore.
Accettazione
Nome, note e destinazione; precedenze secondo le regole della struttura.
Ambulatorio
Lo specialista vede chi lo aspetta, chiama dalla postazione e indica l'importo.
Cassa
Importo già compilato, incasso e chiusura; tempi e incassi nei report.
Il percorso completo per la sanità, con agenda, check-in e incassi per medico, è nella pagina Settori.
Integrazioni
Dalla cassa alla coda, senza passaggi a mano
Collega la gestione dell'attesa ai sistemi già presenti nella tua attività: il numero in coda può nascere dallo scontrino o dal gestionale, il cliente paga e aspetta la chiamata sul monitor o sul telefono. AMC Lab valuta con te il collegamento alla cassa, al sistema di prenotazione o al gestionale: qui sotto cosa è già disponibile, cosa si configura e cosa si sviluppa su progetto.
Un numero per ogni scontrino
Ogni documento emesso dal registratore entra in coda con il suo stesso numero, con importo e contanti/carta già registrati sul biglietto. Webhook creati con un clic dalla console, controllo dei doppioni e allineamento periodico che recupera i documenti non arrivati via webhook.
Il QR sullo scontrino
In coda allo scontrino la stampante stampa il numero di coda e un QR firmato: il cliente lo inquadra e segue la coda dal telefono, con avviso quando tocca a lui. Il QR lo produce la stampante, qualunque sia il software di cassa; se la rete del negozio manca, scontrino e QR si stampano lo stesso e il numero entra in coda quando la rete torna. In alternativa il cliente digita il numero dello scontrino dalla pagina della struttura.
CUP e gestionali
Emetti numeri e prenotazioni dal gestionale, ricevi ogni evento della coda e dell'agenda con webhook firmati, esporta i report in CSV. Documentazione OpenAPI inclusa.
Settori
Un linguaggio per ogni struttura
Reparti e ambulatori, banchi e postazioni, uffici e sportelli: la stessa piattaforma parla la lingua della tua struttura, al paziente, al cittadino o al cliente.
Perché AMC
Software, integrazione e assistenza. Un unico interlocutore.
eQoda nasce in AMC Lab, la divisione software di AMC S.R.L. Non ci limitiamo a fornire una piattaforma: integriamo eQoda con i sistemi già presenti nella struttura e affianchiamo il cliente nella configurazione, nell'infrastruttura e nell'assistenza.
Porta ordine nell'attesa.
Parti con il piano Free e prova Pro per 14 giorni senza carta di credito; passa a Starter o Pro quando servono avvisi, agenda e più sedi. Prezzi pubblici e prova libera per tutti i settori, con dati di esempio; per sanità, pubblica amministrazione, banche ed Enterprise una persona di AMC vi affianca prima dell'avvio in esercizio.